Trocas E Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Floricultura Salas, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Confira abaixo as diretrizes de nossa política:

1. Condições para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções nas seguintes situações:

• Produto danificado ou com defeito: Caso o produto chegue danificado ou com defeito, você pode solicitar a troca ou devolução.
• Produto incorreto: Se você receber um produto diferente do que foi pedido, faremos a troca pelo produto correto.

2. Prazo para Solicitação

Para garantir a troca ou devolução, observe os prazos abaixo:

• Produto danificado, com defeito ou incorreto: Solicitação em até 1 dia corrido após o recebimento.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

• Entre em contato com nossa Central de Atendimento telefone 11 4587-0849, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Aguarde as instruções de nossa equipe, que irá orientar sobre o envio do produto e os próximos passos.

4. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios recebidos.

6. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
• Pix ou transferência bancária: O reembolso será feito diretamente na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Troca por Novo Produto

Caso você opte pela troca, o novo produto será enviado após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.

8. Dúvidas e Suporte

Nossa Central de Atendimento está à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções. Entre em contato conosco pelo telefone 11 4587-0849, e teremos prazer em ajudá-lo.

Floricultura Salas agradece a sua confiança e está comprometida em proporcionar a melhor experiência de compra para você. Sua satisfação é nossa maior recompensa!